Casi una década de trabajo en la promoción del diálogo y la resolución colaborativa de conflictos conmemoró el Servicio de Mediación Universitaria de la Universidad de Concepción. Con la ceremonia “8 años facilitando consensos y construyendo acuerdos”, la unidad revisó su trayectoria y abordó los desafíos para ampliar su alcance en la comunidad universitaria.
El encuentro permitió recorrer el camino iniciado en 2018 con la creación del cargo mediante el Decreto U. de C. N° 2018-060, y relevar el valor de la mediación como una instancia confidencial, imparcial, voluntaria e independiente para abordar las diferencias entre estudiantes, académicos, académicas, profesionales y personal administrativo y de servicios, antes de que escalen y afecten la convivencia.
Enfrentar las diferencias con respeto
El rector (s) y vicerrector de la Universidad, Carlos von Plessing, valoró el aniversario como una oportunidad para proyectar el trabajo de Mediación Universitaria y reforzar las herramientas institucionales orientadas a mejorar la convivencia.
En su intervención, subrayó la necesidad de que la Universidad fortalezca sus capacidades para abordar las diferencias de manera temprana y responsable. “La mejor convivencia no es la que evita las diferencias, sino la que aprende a enfrentarlas con respeto”, expresó.
Ocho años de trayectoria
El mediador universitario, Ricardo Godoy, explicó que la conmemoración buscó hacer un recuento de la historia del servicio, reconocer a quienes contribuyeron a su desarrollo, entre ellas las mediadoras universitarias que lo antecedieron, Nieves Schade Yankovic y Cecilia Bustos Ibarra.
Para el mediador, el aniversario fue también una oportunidad para mirar hacia adelante.
“Es una actividad que nos ha permitido valorizar el trabajo que se ha venido haciendo en mediación y convivencia universitaria, y cómo ahora lo podemos potenciar hacia el futuro, incorporando prácticas restaurativas y otras herramientas que nos permitan abordar los conflictos y transformarlos en colaboraciones”, afirmó.
En cuanto a los desafíos del servicio, Godoy señaló que estos “tienen que ver con fortalecer esa institucionalización, con posicionar aún más el servicio dentro de la comunidad universitaria”, junto con potenciar las políticas institucionales en convivencia y resolución colaborativa de conflictos.
En esa línea, recordó que la Universidad reúne a cerca de 32 mil personas en sus campus Concepción, Chillán y Los Ángeles, una comunidad en la que es necesario contar con mecanismos para abordar las diferencias propias de la vida cotidiana. En ese contexto, destacó que el principal beneficio de la mediación universitaria es “abordar los conflictos antes de que escalen. Tomarlos tempranamente, de manera que permita que se den conversaciones facilitadas por un tercero imparcial”.
Además del mediador y su equipo administrativo, Mediación Universitaria cuenta con estudiantes en práctica de Psicología, quienes apoyan principalmente las acciones preventivas dirigidas a sus pares.
Educar y visibilizar para cambiar la cultura
La invitada especial de la jornada fue María Angélica Matus Alarcón, vicepresidenta del Colegio de Mediadores de Chile y mediadora en tribunales de familia, quien expuso sobre el quehacer de la mediación.
Matus planteó que la mediación universitaria debe avanzar hacia su plena institucionalización. “Es relevante no depender de una administración determinada, sino que, frente al cambio de administración de las universidades, que es absolutamente normal, el trabajo de la mediación no se pierda”, sostuvo.
La especialista explicó que el propósito de la mediación es acercar posiciones a través de herramientas que permitan escuchar y reconocer al otro, en situaciones como las diferencias entre estudiantes o entre académicos y estudiantes. En cuanto al rol del mediador, precisó que “no consiste en castigar a una de las partes ni en desconocer las normas institucionales, sino en facilitar un espacio donde las distintas perspectivas puedan ser consideradas”.
“El desafío es incorporar la mediación con perspectiva restaurativa, que permita pasar de un abordaje punitivo a uno de verdadera reparación del daño y restauración de la convivencia”, agregó.
Para avanzar en esa dirección, Matus identificó como primer paso la educación de la comunidad. “Educando y culturizando. El primer pilar es educar a la comunidad universitaria en lo que ofrece la mediación y, desde ahí, poder cambiar la cultura del abordaje de las diferencias. Eso es lo más relevante: primero tengo que educar y visibilizar”, afirmó.
¿Cómo acceder a Mediación Universitaria?
Estudiantes, académicos, académicas, profesionales y personal administrativo y de servicios pueden solicitar atención por WhatsApp al +56 9 9166 1718, por teléfono al 41 220 4677, por correo a mediacionuniversitaria@udec.cl o a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.
Para conocer más sobre el trabajo de Mediación Universitaria, la comunidad puede visitar el sitio web mediacionuniversitaria.udec.cl y seguir su cuenta de Instagram @mediacionudec.
