Juegos de azar y salud mental: desafíos de la industria se revisaron en UdeC con invitados internacionales

Una plataforma de diálogo y reflexión en torno al juego responsable y los desafíos para la industria fue el objetivo central del seminario Juego Responsable y Salud Mental, organizado por la Superintendencia de Casinos y Juegos en conjunto con la Universidad de Concepción, a través de su Facultad de Medicina.

Durante la jornada se presentaron invitados nacionales e internacionales, quienes abordaron desde un punto de vista teórico-médico, desde la industria y desde la legislación, cómo se desarrollan estrategias que permiten a las personas disfrutar de los juegos de azar, evitando las consecuencias negativas del juego problemático.

En el seminario estuvieron presentes el Rector de la Universidad de Concepción, Dr. Carlos Saavedra Rubilar; la Vicerrectora, Dra. Paulina Rincón González; la Superintendenta de Casinos y Juegos, Vivien Villagrán Acuña; el diputado Félix González Gatica; el gerente general de Lotería, Mario Parada Araya, además de trabajadores y trabajadoras de Lotería. Los invitados internacionales fueron Sandra Conde, gerenta general de la Banca de Quinielas de Uruguay; y Roberto Palermo, presidente del directorio de la Banca de Quinielas de Uruguay. Dicha empresa ha acompañado el proceso de acreditación internacional en juego responsable que lleva adelante Lotería, y que está a punto de alcanzar el máximo nivel de certificación que otorga la World Lottery Association (WLA).

El Rector Carlos Saavedra fue el encargado de inaugurar el encuentro y recordó que, desde el año 2019, Lotería trabaja en avanzar hacia su certificación. “Las prácticas de promoción del juego responsable pueden haber estado siempre en términos implícitos en el quehacer, pero la certificación obliga a compromisos explícitos de toda la institución. Agregó que, “en este tiempo la penetración de las plataformas de apuestas en línea, que actúan de forma ilegal en nuestro país, genera alertas adicionales”.

Rector Carlos Saavedra Rubilar

En este sentido, el encuentro de actores tan relevantes “genera un ambiente muy propicio para la discusión. Los expertos nos alertaron sobre los peligros de las plataformas en línea, donde todo es más bien anónimo, individual, sin vinculación con otras personas. Estas preocupaciones nos llevan a abordar el juego responsable en términos institucionales. Esperamos que de acá se desprendan líneas de acción específica, por ejemplo, acelerar la generación de conocimiento en esta materia, preocuparnos por desarrollar áreas y líneas de investigación especial”.

Juego y salud mental

El Decano de la Facultad de Medicina, Dr. Mario Valdivia Peralta, expuso sobre el desarrollo teórico acerca de los trastornos del juego, sus causas y consecuencias. Valdivia explicó que existe una prevalencia de entre 0,7% y 6,5% de la población adulta, y que según otras mediciones, puede afectar hasta al 10% de los estudiantes universitarios. A nivel local, investigaciones de la Universidad de Concepción indican que hasta un 4% de los y las jugadoras cuentan con criterios para tener un trastorno del juego, mientras que un 8% puede considerarse un jugador problema. “Cuando el juego es social y recreativo, tiene consecuencias positivas pues me divierto, comparto con otros, desarrollo habilidades sociales. Sin embargo, el trastorno del juego tiene consecuencias negativas importantes, como alejamiento de la familia y amigos y pérdidas de dinero, entre otras”.

Dr. Mario Valdivia Peralta

Si bien el desarrollo de un trastorno tiene múltiples factores, existen algunos juegos con mayor riesgo que otros, explicó Valdivia. Los estudios indican que los más riesgosos son los juegos en línea o del tipo apuestas deportivas, pues se realizan en el anonimato, son de fácil acceso, y bajo monto de apuestas. Esto atrae particularmente a personas jóvenes.

La respuesta de la industria

La gerenta general de la Banca de Quinielas de Uruguay, Sandra Conde, explicó que, desde la industria de los juegos de azar, se está comprendiendo que ninguna empresa puede existir sin medir sus impactos positivos y negativos en la sociedad. “En el mundo de las apuestas, tenemos que medir el impacto de nuestras empresas y buscar el equilibrio para obtener nuestras metas y construir confianza con el público. El juego responsable es parte de la estrategia de sostenibilidad del negocio”.

Por ello, la directiva relató a la audiencia cómo la Banca lleva adelante su trabajo en torno a la materia, con capacitaciones permanentes a los y las trabajadoras, a quienes venden sus juegos, y con campañas educativas y de apoyo a los y las usuarias.

Sandra Conde, gerenta general Banca de Quinielas Uruguay

Asimismo, comentó el trabajo que Lotería está realizando para obtener el máximo nivel de certificación internacional, un proceso que ha sido acompañado por la Banca de Quinielas.

“Me asombra el entusiasmo y la comprensión sobre el tema, enseguida entendieron la importancia que tiene y se comprometieron todos, están permanentemente generando acciones para continuar en este proceso de mejora continua”.

Sobre los elementos de la certificación en juego responsable, la gerenta explicó que, entre otras cosas, las empresas deben comprometerse con desarrollar investigación en la materia, incorporar la filosofía de la responsabilidad en el diseño de juegos y en las capacitaciones internas, y contar con prácticas comunicacionales acorde a los principios del juego responsable. En esa línea, el presidente del directorio de Banca de Quinielas, Roberto Palermo, hizo un repaso sobre los distintos marcos ideológicos para la explotación del juego los que van desde la prohibición hasta la liberalización total. “No siempre las legislaciones tienen que adaptarse a los avances tecnológicos, a veces hay que limitarlos”, indicó sobre el momento actual de la industria.

Enfoques legislativos y sociales

Por su parte, la superintendenta de Casinos y Juegos, Vivien Villagrán, celebró el encuentro, indicando que es “una oportunidad que nos permite conectar con distintos actores que tienen un aporte que hacer para abordar esta problemática de salud pública”.

La autoridad indicó que las instituciones reguladoras “necesitan contar con herramientas que permitan tomar las mejores decisiones. Y la universidad es un espacio privilegiado para ello”.

Roberto Palermo, Mario Valdivia, Vivien Villagrán y Sandra Conde

El gerente general de Lotería, Mario Parada, indicó que este encuentro es una muestra del interés por la comunidad que tanto Lotería como la UdeC tienen en su trabajo. “Esta Universidad tiene el privilegio de contar con una ley que le permite desarrollar esta actividad bajo la Lotería de Concepción. Esta actividad tiene que hacerse de acuerdo con los marcos éticos que hoy existen. Y ahí, como universidad, estamos comprometidos en la responsabilidad social que tienen las instituciones. Y tenemos que cuidar el entorno, el medio ambiente y especialmente a la comunidad”.